AI時代、最後に残る最大の変数は「人間」｜AI時代の地平線4

動き出してみたら、わかってきた。
仕事の中心にAIがあるって、どういうことなのか。

AIがここまで騒がれる少し前、2023年1月から、Bit BeansはAIを会社の中に取り入れてきました。
今では、全員がアプリをつくれるくらいには活用できています。
でも最近、こう思うんです。
AI時代に本当に変えなくてはいけないのは、仕事のやり方だけではなく、自分が自分に抱いている自己認識である、と。

全4回に分けてつづる、AIの使い方の話ではなく、これからの世界をどう見るかという話。
最終回は、AI時代の「人間」と、仕事や会社について考えてみます。
（1回目はAIに仕事を奪われる論争に、終止符を打とう｜2回目はAIを使う力は、ドライビングテクニック｜3回目は80％で動く。AI時代の仕事のスピード感）

ひとりで、ずいぶん遠くまで行けるようになった

AIを仕事の中心に置いてみると、本当にひとりでできることが増えます。
少し前なら、詳しい人を探して、相談して、返事を待って、そこからまた考えていたことを、自分を起点にどんどん進めていける。
もちろん、専門家がいらなくなるという話ではありません。
でも少なくとも、「わたしはそれを知らないから、ここから先には進めない」という場面は、減っている。

そしてAIは、同じ条件を与えれば、ある程度同じ方向の答えを返してきます。
たぶんこれから、多くの人が使えるAIのできることの差は、どんどん小さくなっていく。その世界で結果を変えるものは、人間という「変数」なのではないかと思うのです。
「変数」とは、それが変わることで結果が変わるもの。

会社では長い間、属人化をなくす、誰がやっても同じ品質にする、マニュアルをつくる、仕組みにする、ということが大切にされてきました。
ある意味、人間という「変数」をなるべく小さくしてきたわけです。
でも、その均質にしたかった部分をAIが担ってくれるようになったら、人間まで均質である必要はないのかもしれません。

人と仕事をすると、予定になかった球が返ってくる

最近、新しいことを始めています。
AIに乗ってひとりでぐんぐん遠くまで進み、今まで見たことのない景色の中にいることに、わたし自身、心底驚いていました。
と同時に、「わたし、これ本当にひとりで全部やるの？やれちゃうとしても、やるの？」という疑問も、ふつふつとわいてきた。

その中で、ある人が突然、AIを使ってその新しいことに合う音楽をつくってくれました。
その人が企画を面白がって、「曲をつけたらいいんじゃないか」と思い、実際に曲にした。それが、ものすごく嬉しかった。
そのうちAIも、わたしのことを理解して、頼んでもいないものをつくって差し出してくるようになると思います。それもきっと嬉しいのでしょう。
でも、たぶん人から返ってくるものには少し違う嬉しさがあって。
なぜならその人はわたしとは別の人生を生きていて、別の好き嫌いがあって、別の意思を持っている。
そんな人が、わたしの投げたものを受け取って、「これ、面白い」と思ってくれた。その人の中で何かが動いて、違う球を返してくれた。

それは、その人にしか返せない球です。
自分の「やりたい」に、誰かの「やりたい」が重なると、自分ひとりでは考えていなかった場所へ、仕事そのものが動き始める。

仕事は、壮大なゲームだ。

第1回で、職業そのものを意識しなくなっていく、と書きました。
ゲームに例えるなら、これは「職業ロックが外れた」ということなのかもしれません。

Bit Beansの採用サイトには、「仕事は、壮大なゲームだ。」というコピーがあります。
仕事もゲームのように楽しみながら、スキルアップしてほしいという願いを込めたコピーです。
そしてこれまでのゲームでは、最初に職業を選んで、その職業のスキルで参加していた。

デザイナーならデザイン。
エンジニアなら開発。
営業なら営業。

それぞれが自分のスキルツリーを伸ばしていく。違う枝へ行こうと思えば、勉強して、経験して、かなり時間をかける必要がありました。
でもAIがあることで、そのロックが少しずつ外れています。

デザイナーが数字を見てもいい。
エンジニアが企画をしてもいい。
今まで動画を作ったことがない人が動画を作ってもいい。
音楽を作ったことがない人が、AIを使って曲を作ってもいい。

もちろん、誰もが突然プロになるわけではありません。でも、「そこはあなたの仕事ではないから触れない」という壁は、かなり低くなった。
そうなると、「デザイナーだから、ここまで」ではなく、「これ、面白そうだからやってみる」で、別の場所からゲームに参加できるようになります。
そして、自由度が上がるほど、何ができるか以上に、何が好きなのか、何に気づくのか、という人間側の違いが前に出てくる。

人を見るときも、何年経験があるか。何のソフトが使えるか。職種は何なのか。そんな情報だけでは、足りなくなるのかもしれません。
その人が何に反応するのか。どこに手を伸ばすのか。
人から投げられた球に何を足して返すのか。そして、自分から仕事をどう変化させていくのか。

仕事という壮大なゲームは、より有機的に面白みを増しているように感じます。

では、会社は何になるのだろう

職種のロックが外れて、人がいろいろな場所から仕事に参加できるようになったら、会社の形も変わっていくのでしょう。ただ、正直なところ、それがどんな形なのかは、まだわたしにもよく分かりません。

思っていなかったものを持ち込んだり、失敗して経験を増やしたりする場所？
それとも、人という変数が掛け合わさって、思ってもいなかった方向へ仕事が動いていく場所？
どうなるんだろう。

そんなふうにAIは、仕事だけでなく、組織も変えていく。
会社が人を集める意味も、必要なスキルを揃えることだけではなく、違う人が集まったときに何が起きるのか、その変化を育てることへ移っていくのかもしれません。

もちろん、すべての人が創造的なことが好きなわけではないでしょう。
誰かが考えたことを、丁寧に形にしていくのが好きな人だっている。そこにも、その人の得意や心地よさがある。

きっと、AIによってできることが増えるというのは、選べる道が増えるということ。

──AIによって、今まで見えなかった道や、遠くにあった仕事が、少しずつ近くなってきました。
わたしには今、世の中がどんどん透明になって、地平線まで見渡せるようになっていくように感じています。
まだ答えはわからないけれど、これからも動きながら、その先を確かめていきたいと思っています。

AI時代の地平線　第1回から読む